Si lo que te llegó no es lo que querías, te contamos cómo lo resolvemos.
Si te arrepentiste de la compra o querés cambiar el libro
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para devolverlo y reintegrarte lo que pagaste, o cambiarlo por otro título del catálogo.
Para poder aceptar la devolución o el cambio, el libro tiene que estar en el mismo estado en el que llegó a tus manos: sin marcas, sin dobleces y sin notas al margen (por más tentadoras que hayan sido). El gasto del envío de devolución corre por tu cuenta. Si el libro que elegís a cambio cuesta más, abonás la diferencia; si cuesta menos, te queda un crédito a tu nombre para una próxima compra.
Si el libro llegó dañado o equivocado
Acá la responsabilidad es nuestra. Escribinos a [email protected] dentro de las 72 horas de recibirlo, contanos qué pasó y, si podés, sumá una foto. Coordinamos el cambio o la devolución sin costo para vos.
Cómo iniciar el proceso
-
Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo.
-
Te respondemos dentro de los 2 días hábiles con los pasos a seguir.
-
Una vez que recibimos el libro y verificamos su estado, procesamos el reintegro o el cambio por otro ejemplar.
Tiempos de reintegro
El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste. Aprobada la devolución, puede demorar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta o tarjeta.
Lo que no se cambia
-
Libros vendidos en pack o promoción: se devuelve el pack completo, no se aceptan piezas sueltas.
¿Dudas?
Escribinos a [email protected]. Somos un equipo chico y leemos cada mensaje.